WeLive免费开源智能在线客服系统 v5.5.0

2020-03-13 0 1,220 百度已收录

WeLive5是一个企业级的在线客服系统, 程序小巧使用简单, 主要特点:

1. PHP开发, 基于WebSocket通讯技术, 具有请求与推送全双工功效, 极速高效;

2. 访客窗口多达5种配色方案,同时支持移动和PC端, 中英文双语自由切换, 对外贸易业务更方便;

3. 智能机器人自动回复功能, 即可设置客服系统为无人值守状态;

4. 客服人员使用电脑或移动设备浏览器均可登录提供服务;

5. 客服人员授权访客后可上传图片, 也可设置无需授权直接上传;

6. 客服人员具有群聊功能, 管理员有特殊指令查看系统实时工作状态;

7. 根据客服的挂起状态及其客人数自动分配客人;

8. 客服操作窗口具有记录客人信息功能, 如: 意向分, 姓名, 地址, 电话等;

9. 客服窗口中, 可实时显示客人的输入状态及正在输入的文字;

10. 客服窗口中, 可将当前客人转接给其他客服提供服务;

11. 留言功能, 历史记录功能, 及显示最近对话记录功能;

12. 系统独立安装使用, 不依赖“为因软件”官方网站. 安装后, 任意网站、任何编码格式的页面均可调用, 包括淘宝, 天猫, 京东等网站及各种商城系统.

系统要求:

1. PHP5.0或以上.

2. MySQL5.0或以上.

3. PHP Socket扩展(模块)已加载.

注: WeLive5是一个企业级的客服系统, 由于服务器配置, 防火墙设置等因素, 可能法正常连接, 但均可以调试成功安装和正常使用。

推荐本地电脑安装Wamp Server集成PHP开发环境,测试使用WeLive,非常方便。

WeLive5.5.0更新内容:

1. 新增后台客服群聊区收拢展开功能;

2. 新增调用页面引入用户名功能;

3. 新增客人窗口显示所发消息“未读”转“已读”功能;

4. 后台管理字体大小等样式调整;

5. 客服后台访客列表、访客窗口样式调整及功能改进;

6. 前台在线客服小面板样式调整;

7. 其它一些小改进。

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